返品・交換・キャンセル
キャンセルについて
ご注文後はMYページの「注文履歴」や「ご注文受付メール」から内容をお確かめください。
ご注文内容に誤りや変更がある場合はキャンセルを承ります。
ご注文のキャンセルは商品発送前にお問い合わせフォームから早急にご連絡をお願いします。
※お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。
TEL: 06-6783-6417（平日9:15～17:45）
返品・交換について
商品到着後はお早めに納品書の内容と商品の状態をご確認ください。
お届け後、10日以内にご連絡がない場合は返品・交換をお受けいたしかねます。
返品・交換をご希望の際は、以下をご覧ください。
[返品条件]
未開封・未着用/ 室内試着のみの商品/ 初期不良が発生した商品。
※以下の場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意ください。
- 商品到着後、10日以内にお問い合わせフォームからご連絡がない場合
- お客様への返送依頼後、10日以上経過しても商品が返送されない場合
- 付属の商品タグが外されている、または使用済みの商品
- レンズカスタマイズでのオーダー品
- 外箱/ メガネクロス/ サングラスケースなどの外装や付属品の紛失
- お客様の過失により、破損/ 汚れ/ 不備/ その他のダメージが生じた場合
1. 試着サービス（お客様都合の返品）
室内試着後にお客様都合で返品を希望される際は、下記のような手続きとなります。
- 返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。元払いでご返送お願いします。
- 商品交換については初回のみ送料無料でお届けします。
- 代金引換の返品はご指定銀行口座へ返金します。振込手数料や代引き手数料はお客様のご負担となります。
2. 初期不良や誤発送などの返品交換
破損や故障などの初期不良、誤発送などの不手際による返品交換は下記のような手続きとなります。
- 大変お手数ですが、送料着払いで商品のご返送をお願いします。
- 交換品をご希望の際は、送料無料でお届けします。
- 返品をご希望の際は、決済方法に関わらずポイントを差し引いたお支払総額を返金いたします。
[お手続き方法]
商品到着後、10日以内にお問い合わせフォームからお申し込みください。
※ご連絡なく返送された場合は返品・交換をお受けいたしかねます。
通常は3営業日以内に返信しております。返信がない場合はお電話でご連絡をお願いします。
[返送先]
〒577-0063 大阪府東大阪市川俣1-1-41 ルクスビル3F
GLEN FIELDオンラインストア 係
TEL: 06-6783-6417
弊社からの返信後、速やかに商品のご返送をお願いします。
サングラスは非常にデリケートな商品です。
お手数ですが商品受領時と同じように緩衝剤を使用し、納品書を同梱してください。
送付の際は割れ物・サングラスであることを明記してください。
輸送中に商品が破損すると、返品交換をお受けできない場合がございます。
予めご注意をお願いします。